0
Vragen? Bel 085 - 40 11 118
|
Klantenservice
|
Over ons
|
Registreren Inloggen
Winkelmandje
0 producten: € 0,00 + gratis proefjes! Nog € 20,00 en u betaalt GÉÉN verzendkosten!

Retourneren

Retourvoorwaarden NL

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wilt u uw producten gratis retourneren? Ga dan naar onze retourpagina en lees daar hoe je het product kunt retourneren. Geef aan om welke reden u het product wilt retourneren zodat wij uw retourproces snel kunnen afronden. 

Klik hier om naar onze retourpagina te gaan. Op deze pagina staat ons hele retourproces uitgelegd om gebruik te maken van gratis retourneren.

Retourprocedure

Niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Geen probleem. Bij Parfumswinkel.nl heeft u na ontvangst een bedenktermijn van 14 dagen. U kunt de producten binnen die termijn direct terugsturen (of ruilen) of tijdens deze 14 dagen aan ons laten weten dat u van de koop afziet. Na die melding heeft u nog 14 dagen om terug te sturen. Voor een snelle afhandeling verzoeken wij u een retourformulier in te vullen en mee te sturen. Tijdens het stappenproces voor het gratis retour sturen van producten treft u het retourformulier aan. U kunt de producten ook zelf terug sturen, maar dan zijn de kosten voor u. Via de volgende link kunt u direct een retouraanvraag starten: retourpagina.

 

U kunt het product wel retourneren als:

 

- u een product binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt;
- u een retour vooraf op tijd aanmeldt en vervolgens binnen 14 dagen na die melding de producten retourneert;
- het product compleet is;
de producten in originele staat verkeren. Dat betekent dus dat ook de verpakking in tact moet zijn;
- er een allergische reactie optreedt (met uitzondering van parfum). Wanneer u een bestelling retour stuurt vanwege een allergische reactie, dienen wij een ingevuld en ondertekend allergieformulier met het retour gestuurde product te ontvangen.

 

De volgende producten kunt u niet retourneren:

 

- Voor hygiëne producten, zoals cosmetica en parfum, geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden als de verzegeling nog intact is.
- Verder geldt dat indien andere producten beschadigd of gebruikt geretourneerd worden wij de kosten voor de waardevermindering in rekening kunnen brengen. Voor verbruiksartikelen (zoals zonnebrand) geldt dat het voor de beoordeling van het product niet nodig is om het uit te pakken. Doet u dit toch, dan is het niet meer verkoopbaar en is de waardevermindering 100%. 
- Tasspray kan niet geretourneerd worden. Deze is persoonlijk voor u aangemaakt met een geur naar wens. Helaas kunnen wij deze niet meer doorverkopen. Als u een product geretourneerd heeft dat niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, dan kunt u ervoor kiezen om de producten weer aan u terug te laten sturen. De extra verzendkosten worden dan bij de klant in rekening gebracht. Wij brengen u hier uiteraard van op de hoogte.

Parfumswinkel.nl zal het (overige) aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding of ontvangst van de retour, terugstorten op uw rekening. Voor klanten die betaald hebben via een overboeking of met PayPal, vragen wij om de IBAN-gegevens. Stuur uw gegevens naar: [email protected]

Indien een bestelling compleet retour is gestuurd, worden zowel de verzendkosten als de transactiekosten teruggestort. Bij een gedeeltelijke retourzending van een bestelling vergoeden wij zowel de verzendkosten als de transactiekosten niet.

Zelf terugbrengen

Indien u het product zelf naar de winkel terugbrengt, worden de kosten teruggeboekt op uw rekening. U wordt in de winkel geholpen bij het aanvragen van de creditatie. Deze wordt vervolgens door de afdeling 'creditaties' van parfumswinkel.nl binnen 10 werkdagen gecrediteerd op uw rekening.

Het terugbrengen van uw bestelling is mogelijk binnen 14 dagen op het onderstaande adres:

Parfumswinkel Pourvous Parfumerie 
Wilhelminastraat 25
4818SB Breda
Nederland

Verwerkingstijd retouren
Als je het artikel geretourneerd hebt via PostNL kun je de retourzending op de website van PostNL volgen met de Track & Trace code.  Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en verwerkt hebben, sturen wij je een e-mail ter bevestiging. De verwerking kan VIJF werkdagen in beslag nemen. Als je 5 werkdagen nadat je het artikel retour gestuurd hebt nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Bij de voorwaarden om een artikel retour te sturen, kun je nakijken of je aan alle voorwaarden voldoet.
 
Als je de bestelling hebt betaald, is het afhankelijk van de betaalmethode wanneer het bedrag teruggestort wordt. Uiteraard vervalt de betalingsverplichting als je nog niet hebt betaald na de verwerking van de retour. Houdt hierbij rekening met een eventuele betalingstermijn bij het gebruik van Afterpay! U bent zelf verantwoordelijk om Afterpay tijdig te informeren over eventueel uitstel van betaling.

  • Bedenktermijn
    14 dagen bedenktijd
  • Gratis proefje(s)
    bij iedere bestelling
  • Gratis verzending
    bij iedere bestelling boven de € 20
  • 100% veilig winkelen
    met het Thuiswinkel Waarborg
  • Gemakkelijk en veilig betalen
    iDeal, MasterCard, Visa, Afterpay

Kom ook eens langs bij onze locaties

Winkel
Wat is uw vraag?