We hebben in duidelijke en heldere taal hieronder het herroepingsrecht voor je opgeschreven. We hebben het herroepingsrecht ook in formele taal. Deze kun je terugvinden in onze Algemene Voorwaarden op onze website.

HERROEPINGSRECHT

Artikel 6.

1. Annuleren van jouw bestelling is bij ons geen enkel probleem! Je mag jouw bestelling binnen 30 dagen herroepen / annuleren. Deze 30 dagen gaan in vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen hebt. Je kunt dit doen door ons bijvoorbeeld een mail te sturen waarin je schrijft dat je jouw bestelling wilt annuleren/ herroepen. 

2. Je hoeft zelfs geen reden aan ons op te geven.

VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

Artikel 8.

Er zijn geen verzendkosten bij het retourneren naar Parfumswinkel. Dit is altijd gratis met DHL.

VERPLICHTINGEN VAN PARFUMSWINKEL BIJ HERROEPING

Artikel 9.

Zodra jij binnen 30 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen, doen wij dit:

1. We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging
2. We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug.

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Artikel 10. 

Sorry, de volgende producten kunnen we niet terugnemen:

1. Parfums waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend. 
2. Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
3. Tassprays, deze worden handmatig speciaal voor jou aangemaakt.
4. Producten zonder de originele verpakking

Alle retourinfo op een rijtje

1. Gratis je product retour sturen met DHL. Je kan je pakketje afgeven bij een servicepunt bij je in de buurt, klik hier om een DHL locatie te zoeken. Je hoeft geen retourlabel aan te vragen. De DHL locatie print een retourlabel voor je uit. 
2. 30 dagen bedenktermijn, na ontvangst van je producten.
3. Ruilen is helaas niet mogelijk. Wij zullen het bedrag terug storten. Je kan dan zelf het juiste product bestellen.
4. Promoties en cadeaus die je gekregen hebt bij aankoop van een product zijn alleen gratis wanneer je het product niet retourneert. Retourneer je het product dat dien je samples, cadeaus en andere promotieartikelen ook retour te sturen. 
5. Vergeet niet de pakbon of een briefje met jouw bestelnummer in het pakket te stoppen. Ook is het handig als je de retourreden op de pakbon of het briefje schrijft. Zo kunnen we de retour het snelste verwerken. 

Uitzonderingen

Sorry, de volgende producten kunnen we niet terugnemen: 

1. Producten waarvan de verzegeling is verbroken. Dus je kan de nieuwste Lancôme parfumfles niet retourneren nadat je deze geopend hebt om er eventjes aan te ruiken. Alle verpakkingen dienen in originele staat te zijn. Daarnaast bestaat een groot deel van het assortiment uit hygiëneproducten. Na opening, verwijdering van deksel of zegel kunnen deze producten niet geretourneerd worden. Na opening zijn veel producten verminderd of niet verkoopbaar. Producten kunnen om deze redenen als retour geweigerd worden.
2. Vouchers, VVV Cadeaukaart en Fashioncheque. Deze kunnen we helaas niet inruilen voor geld. Gelukkig hebben we genoeg andere heerlijke producten op onze website.
3. Tassprays en gepersonaliseerde artikelen. Deze worden handmatig en speciaal voor jou gemaakt. We kunnen deze dus niet terugnemen.

Klik hier om naar onze retourpagina te gaan. 

Wil je graag de status van jouw retourzending weten? Dat kan! Met de track en trace van DHL kun je jouw pakketje volgen. Wij hebben 5 werkdagen (na ontvangst van je pakket) nodig om jouw retour te verwerken. 

Terugbetaling